雅书

内容简介：

留存80%年轻一代优秀员工

影响全球上千万人的

人企双赢管理实践手册

走访上百家企业，采访上万名“千禧一代”员工后，员工留存专家克林特·普尔弗发现一个简单又容易被忽视的事实：

作为管理者，你要么是员工留下来的首要原因，要么是他们离开的首要原因。如果你的员工无法在原地成长，他们就会离开，去其他地方成长。

如今员工流失的根本原因是:他们与企业的关系必须实现双赢，一旦他们发现内部的冲突大于彼此间的联系，他们会毫不犹豫起身离开。经由麦当劳、微软、丰田、NBA联盟等企业实践证明，运用本书中的方法和练习，您可以：

遵守4个原则高效招聘,用了种方式给满打工人“情绪价值”

用5 种方法增强员工主导意识、3个问题进行状态面谈，留住高价值员工

以 4 种方法简化企业愿景和你的日程安排，列出不办事项清单4培养“5C”品质和 11 个管理微习惯，成为导师型管理者

以 9个步骤协调员工个人危机，用 10种良策应对企业发展危机

你的企业将降低人才流失率,建立强协作高效能团队，把“人在心不在”的他总氛国转变为积极主动的职场文化，最终达成员工与企业实现共同愿景的双赢局面。

作者简介：

[美] 克林特·普尔弗(Clint Pulver)

美国劳动力专家

百万美元大客户开发专家

克林特被誉为“员工留任的权威”。他擅长帮助客户驾驭复杂的代际关系、沟通挑战、管理失误和跨文化暗示。

作为员工留任中心的总裁和创始人，十多年来，克林特作为一位精通创业、领导力、销售管理和培训的企业家，帮助他的团队发展数百万美元的客户。他利用这些经验，在帮助其他企业建立信任、服务、支持、联系和持续跟进的基础上，改变了凯勒·威廉姆斯房地产经济公司、美国电话电报公司和惠普公司等企业创造员工持久忠诚度的方式。

克林特将他的心血、他的信息和他的事业奉献给了帮助组织了解年轻一代，帮助年轻一代更好地了解自己，让他们过上有意义的生活，而不仅仅是成功的生活。他的口头禅是“不是要成为世界上最厉害的人，而是要成为对世界最有用的人”。

目　　录：

第  1  章 20 年前的方法，管不了现在的人

80% 的年轻员工同时离职已成常态

“卧底千禧一代”项目：让员工开口说真话

梦中情司：优秀员工永远不想离开的组织

职场真诚时刻 你想要怎样的企业文化?

练习与挑战 读完本书并实践

第  2  章 你是问题，还是解决问题的方案?

一次招聘失误 =15?000 美元被浪费

善于制定季度目标，却难以预见低留存率问题

商业“误诊”对增长型企业犹如慢性“自杀”

拿高薪未必比与一个良好团队合作更快乐

职场真诚时刻 你的员工为什么离职?

练习与挑战 向优秀领导者学习

第  3  章 聘 谁?

高效招聘的 4 个基本原则

善用有局限性的员工

企业越优秀，越需要强协作的团队

职场真诚时刻 你的团队需要怎样的人?

练习与挑战 招聘和组建团队

第  4  章 成为导师型管理者

量化员工关系与你的期望值

4 种类型的管理者及其输出的企业文化

传统型领导者做事，导师型管理者带人

评估你搭建良好员工关系的能力

榜样的力量：流动率降低、生产力提升

职场真诚时刻 你是一名导师型管理者吗?

练习与挑战 盘点能学以致用的带人技巧

第  5  章 个性化赋能

7 种方式给满打工人的“情绪价值”

最佳雇主：4 种行为从有效指导到大胆提拔

职场真诚时刻 你的员工获得成长机会了吗?

练习与挑战 为员工做职业规划清单

第  6  章 用“简单”表达对工作的热爱

87% 的企业输在了愿景“低共鸣”上

别再立忙碌人设，列出不办事项清单

4 种方法简化你的日程安排

职场真诚时刻 你的日程做到精简高效了吗?

练习与挑战 实施 5 种职场减压方式

第  7  章 当员工掌握了游戏规则

5 种方法增强员工主导意识

设定预期，建立互信，放手去做

职场真诚时刻 你如何对员工进行授权?

练习与挑战 细化愿景，按能力分配权限

第  8  章 利用一对一面谈对齐信息 

3 个问题进行状态面谈，留住高价值员工

制订成长发展计划：看见真需求

面谈为主，职业性格测试为辅

职场真诚时刻 你该如何开展一对一面谈?

练习与挑战 安排一次状态面谈

第  9  章 冲击下平稳渡过难关 

9 个步骤协调员工个人危机

企业遭遇危机，保持沟通透明度

应对外部环境危机的 10 种良策

风险把控第一原则是维持财务健康

职场真诚时刻 你是否做好了风险把控措施?

练习与挑战 为可能的艰难时刻做好准备

第 10 章 永远愿意接受指导

优秀导师的“5C”品质

最值得你学习的人，可能比你年轻

职场真诚时刻 你能从周围的人身上学到什么?

练习与挑战 创建你的专属导师团

第 11 章 帮助他们生活，而不仅是生存

杜绝毫无意义的工作

让他们说出“我喜欢在这里工作时的自己”

职场真诚时刻 阅读本书给你带来何种转变?

练习与挑战 时常回顾才能“知道做到”

第 12 章 改变职场的 11 个管理微习惯 

致 谢 

附 录  管理者的推荐书单