雅书

内容简介：

这是一本沟通表达实用指南，教你精准开口，抓住人生每一次机会。从开不了口到说话高手，让每一次开口都有底气、有结果!

作者Olga姐姐把35年从广告新人到多家外企 CEO 的实战经验，浓缩成一套拿来就用的沟通工具，不讲空洞概念，只给可操作方法。

全书聚焦18个高频场景，配套 EARS 模型、RACI 矩阵等实用工具，把 “何时说、对谁说、怎么说” 拆成清晰步骤 + 可套用话术模板，覆盖向上汇报、争取资源、跨部门协作、团队管理、对外谈判、冷场救急等核心需求。

开口是所有机会的起点。这不是单纯的口才技巧书，而是贴合普通人沟通痛点的实用行动指南——从 “不敢开口、不会开口” 到 “精准开口、有效表达”，适配不同身份、性格人群，让舒服的表达成为你的核心竞争力。

作者简介：

Olga姐姐(原名：吴美君)

29岁：任芭比娃娃总经理，3年业绩增长6倍

36岁：任肯德基总经理，把滞销蛋挞打造成爆款单品

42岁：任Timberland总经理，8年让负责区域各市场业绩均超10倍增长

51岁：转战中国大陆市场，扭转Timberland10年弱势，大黄靴业绩增15倍

57岁：凭35年职场实战经验，2 年圈粉300万+，用内容影响百万职场人

目录：

第一章 会沟通，才是职场的突破口

第一节：为什么你该为自己开口

第二节：为什么沟通是晋升的隐形帮手

第三节：为什么你的沟通没效果

第二章 打好基础：把话说“脆”

第一节：自信做出精彩汇报

第二节：新人如何快速融入：建立合作关系

第三节：组织一场高效会议

第三章 建立关系：赢得同事和上级的信任

第一节：给同事提出建设性意见

第二节：日常沟通中赢得上级信任

第三节：越级沟通的艺术

第四章 发起关键对话：争资源、派任务、谈合作

第一节：向上级争取必要资源

第二节：有效分配任务和期望

第三节：外部谈判达成双赢合作

第五章 管理沟通的艺术：化解上下级的挑战

第一节：积极应对上级的批评指责

第二节：理性回应上级不合理要求

第三节：沟通处理下属的工作失误

第四节：有效解决团队内部冲突

第六章 激励团队：把人带起来

第一节：提升下属工作自驱力

第二节：适当激励和表扬下属

第三节：进行高效的绩效谈话

第七章 推动协作：跨部门合作的关键场景与挑战

第一节：项目负责人：协调多部门推进工作

第二节：合作不顺先解决信任问题

第三节：化解日常工作中的协作冲突

第八章 会沟通的人，职场路更宽

第一节：职场难题，说到底都是沟通问题

第二节：沟通不仅是职场技能，更是人生基本功

第三节：女性在职场为何更需要懂沟通

写在最后：敢开口，迎接你的下一个机会