雅书

内容简介： 无印良品门店所用的工作手册《MUJIGRAM》为何厚达2000页?正是凭借这些工作手册，无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制;如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责待客人的销售工作?需要先让他跟老员工亦步亦趋，再从简单的迎来送往起步，这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处;在找不到合适人才的时代，应该如何管理员工，从而实现业绩的增长?这就需要“无论何时做”“无论谁来做”“无论何地做”，都同样可以取[……]阅读全文