评论:《谁说商业直觉是天生的》德夫·帕特奈克【文字版_PDF电子书_雅书】

  • Jayci
    Jayci2022-08-28 18:50:57广东

    果然读这种评分人数和评分都不高的书就容易踩雷。本书用一句话概括就是同理心对企业发展很重要,通过同理心拉进与客户的关系,走进客户的生活,才能打造符合客户需求的产品。但是,本书全部篇幅基本都是讲述同理心对企业的价值和意义,另外用了一些企业实例去简单论述同理心所带来的成果。但是对于如何让企业在实操层面学会和发挥同理心,只是用一些很空泛的话简单带过,完全不知道怎么落地。所以作者写本书的意图就是告诫企业同理心很重要,然后就没了?令人费解。不过本书其中有个例子倒让我印象深刻,就是作者强制自己做在轮椅上体会两周舍友的生活,才发现残疾人外出会遇到这么多困难。在企业为客户提供产品和服务时,应当也需要有这种态度,深入到你的目标用户日常的生活场景去,切身去体验他们遇到的问题和深层次的需求,才能做出好产品。

  • Jimmy47
    Jimmy472021-12-28 10:01:11

    得到听书: 第一个重点内容是怎样正确利用共情发掘商机。错误运用共情做出草率决策的因素主要包括三种:简化信息、经验局限和抽象资料。正确的解决方法也有三种:跳出自己的观点,放眼真实的世界;用与别人完全不同的视角看待世界;改变解决问题的方法。 第二个重点内容是怎样打造共情企业。对内,可以采取开卷管理法,通过公开信息和及时反馈,在个人行动和集体目标之间架起桥梁,让员工与公司之间产生共情,使员工能够站在公司的角度出发,采取积极行动。对外,主要是指员工与顾客及外部环境建立联系。可以采取鼓励员工走出去和把外部世界带进来两种方式,与外界建立共情。

  • 黄彬
    黄彬2024-03-09 17:43:03浙江

    人人都知道的大道理而已。不过也可能真有人不知道。

  • sojeuhe
    sojeuhe2024-09-07 23:00:04广东

    都是废话,以现在的眼光来看的话。

  • 君君姐姐
    君君姐姐2021-12-31 15:44:42

    站在顾客角度来思考、百达斐丽的广告词很震撼

  • 秦桑路
    秦桑路2020-08-28 21:40:20

    同理心带来的商业洞见,书名有点过了

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