雅书

里头影响深刻的部分是讲竞争优势的部分。还有评估客户体验部分也写的不错。

运用创新手段创造难忘的用户体验，令客户成为你的忠实粉丝。

还不错，也举了很多例子，美亚上看是18年的书，但一个评价都没。。作者是个学者型创业家。书名估计是编辑取的，也就开篇作者说了一句话，里面有海盗这个词。。

客户体验的五大痛点（TREMS）:时间、情绪、风险、金钱、环境和感觉，是相对未知且不受约束的领域，也是企业未来的必争之地。企业如何像海盗一样解决这些痛点，打造令人印象深刻的客户体验，是本书的亮点。

最近在翻阅如何提升客户体验相关的书籍，因为会员运营往深处探索，发现最有效的措施，最后都要落到服务上、客户体验上。 尤其对于传统服务行业而言，互联网行业积累的线上会员运营方法论，总感觉不能触及客户深处。 而做好客户体验的提升，不可能面面俱到，客户细分、客户旅程、价值曲线、微创新就是非常好的方法。

案例集，和海盗也没什么关系。

案例集 体验设计方法

20077 虽然不知道和海盗思维有啥关系，不过书是一本好书，设计和借鉴了各种工具。

案例和思路值得学习

感觉每个点都说的很快 但拆解的不够干 案例也太碎很难有共鸣 可能过些时候再来看看？

最近需要学习这方面

企业客户体验故事大杂烩

有些例子还挺有意思

客户体验的重要性及痛点拆解得较为详细 但是如何打造完美的客户体验感觉就有点泛泛而谈了 案例们有点儿意思

海盗思维这个名字就吸引了我。海盗的思维能解决我们当下的问题，也真的是很好的梳理总结。任何企业都会面临的问题，客户体验不好，客户流失。这个书真的从分析企业自身问题和优势出发，找到自己的客户痛点，然后用三步创新方法，帮企业打造令人惊奇的客户体验。真的是客户用一次，就再也离不开。推荐企业管理人员看看，职场人士也适用，如何要有危机意识，应对风险。早做准备，不做只安于吃草的绵羊。要像公海上的海盗，制造特殊标签，高歌猛进。客户体验真的是需要来这么猛烈的刺激才行。