雅书

not my cup of tea

2023年12月16日读毕，这本书对于理解医疗管理提供了不一样的视角，体现了管理学大师不同寻常的思想。其一，赫茨伯格认为医疗体系把过多资源给了治疗，而没有针对病因进行干预，也就是防治不结合，原因是治疗更容易带来收入。这与《无效医疗》的观点类似。其二，赫茨伯格反驳了制药企业寻求高利润是为了研发的谬论，主要原因是患者买这个药凭什么给其他药支付，支付也应该由风险投资判断。其三，赫茨伯格是有人情味儿的管理学大师，把医生、护士、药师当成人，而不是人力资源。其四，医疗体系想像一头牛一样整体工作，难度比较大。其五，新知识在应用之前都是无用的，这种情况下如何让新知识有用。

医疗健康领域和教育领域行业的管理需要在质量、数量和公平之间进行权衡。过度商业化无疑会促使降低成本更注重“量”而不是“质”实现效益化。梅奥诊所能在降低成本的同时提高治疗效果，人文内涵才是难以复制的高效管理的核心。“认识到管理的本质不是整人，更不是把人当机器来控制，也不是把人当羊群来驱赶和驾驭，而是尊重、平等、信任、合作和分享。”目前的医疗资源大部分在治疗，而不是预防健康。“过度关注技术手段，假装医学是一门科学，并且过分强调证据基础，以及令人惊讶地普遍倾向于忽视饮食和所谓的替代疗法……我们需要尊重医疗行业里行之有效的每一部分，不管它们有多难以解释。”evidence-based而不是evidence-guided也是中医被排斥的迷思。

呃

医疗领域的管理，关键点就来源于总是念在口头的“以人为本”“以患者为中心”——人文内涵是难以复制的、成长型可持续的、高效管理的核心。 所以，预防与健康的理念，是走在前头的；比起单纯任意的合并、竞争、市场化、控制和不断的纠正，医疗管理迫切需要的是一个更合适的系统协作；而中国的医疗管理，有它需要适应的现实特性，具体实践中也存在着独有的困境——目前的情况下，一切都还任重道远。 “......这种狭隘弥漫在医疗行业，一线专业人士的视野局限在他们的专业中，办公室的管理者的视野局限在他们所在的机构中，政府和保险公司的分析师局限在他们的数字中，凌空蹈虚的经济学家局限在他们的教条中。所有这些人都需要越来越多地了解越来越多的情况，以意识到他们个人的‘努力’给整个系统带来的后果。”

深夜了，我公司的经纪人们还在以最饱满的热情❤️接待全球各地雇主的咨询。做家政和做医疗一样，必须是dedicated。我们不需要纸上谈兵坐而论道。