雅书

连最后一章都可以精炼一下 A 双方都做好准备 a1检查自己的意图 B双方平等 B1 主动问询需要什么帮助 B2 受助者及时反馈 C 助人者扮演恰当的角色 C1 确认对方真实的求助需求 C2 不同阶段需求变化 C3 不要对受助者关心过度 C4 划分问题归属，减少不必要的同理 D每句话每个动作都是干预/反馈 反馈描述事实，减少判断 减少不必要的鼓励（简单问题不需要鼓励） 减少不必要的纠正，放手让自己发现问题 E 不会找到所有的答案 我不在你的位置上，只有你才能做出真正的的决定。不过我遇到过类似的情况，当时对我有帮助的方法是…… 列出可选择的项目而不是提供建议

真希望能够生活在所有人都相信、支持、践行埃德加·沙因沟通对话理论的世界里。这个世界的现实是，你越改善自己的沟通能力，越对别人的沟通方式风格失望，以至于不想与人对话。

帮助他人，是人类文明的起点，是人类最基本的相处之道，它蕴含着群体合作，共同推动事物向前发展这样一个基本人际关系。 帮助他人并非只要付出热情、关怀和资源就能替别人解决问题，而是一个复杂的社交沟通与协作过程。 由于双方关系的不对等，所以助人者，在整个帮助他人的过程中，要保持适当的主导性，并且拥有更多责任和义务，一方面要赢得求助者的信任和理解，另一方面也要尽可能全面收集信息，看到对方求助背后的真正问题，这样才能提供正确的意见和解决方案，以及必要的资源。 在帮助他人的过程中，我们应该先扮演推心置腹、满足对方情感需求的“心理咨询师”，与求助者建立互信后，再变身为提供具体技术和解决方案的“专家”和“医生”，这样才能最大限度地保证帮助的顺利进行，取得圆满结果。

这是今年对我价值观影响最大的一本书，尽管书中的内容记不得多少，因为从论述的角度，难免有些重复和累赘。书名即是观点，已然很清晰准确了，恰到好处的帮助就是应该贯穿始终的核心思想，无论从帮助者角度还是从受助者角度，恰到好处确是非常不容易做到的。过去，我犯的更多错误是用出发点和热情代替了那个恰到好处，这是从家族风格继承而来，但是从他们的故事中反思，也正是恰到好处最难做到。这里面的观点不仅对于职场，对于家庭，对于生活，都适用。

1. 帮助他人，是人类最基本的相处之道，它蕴含着人类群体合作，共同推动事情向前发展这样一个基本人际关系。 2. 和我们日常想象的不一样，帮助他人，并非只要付出热情、关怀和资源就能替别人解决问题，而是一个复杂的社交沟通与协作过程。

适合夹心管理者看的书，必须同时具备优秀的求助和助人能力。也适合HR看的书，职场协作本质是常态化、流程化的互助行为。

有几个观点比较有用，不过全文展开得太多太碎，有点啰嗦了。如果实在没时间的话，建议只看最后一章就够了，基本上是把全文总结概括了一遍。 对我有用的几点： 1.受助者与助人者之间应当建立平等、互信、相互尊重的关系，帮助才能有意义。 2.相较于在帮助过程中充当专家或医生的角色，助人者更应该注重过程咨询，引导受助者发现自己真正要问的问题，或让其自己找到解决问题方法。 3.只有在受助者明确提出需要反馈时，才进行反馈。

1. 帮助的过程建立平等更重要。不是绝对的平等，而是觉得舒服的平等 2. 领导力重要体现是接受帮助的能力和提供帮助的能力。 但是这本书没有解决我的困惑：如果求助者只想依赖别人，没有独立性和自己解决问题意愿怎么办？——可能的答案，就算不帮助，也要给人平等的感觉

几句话的事，能整一本书，美国人还是牛逼。

确实有点儿啰嗦，不过仍然给现阶段的我提供了一些宝贵的提示，别上赶着操心

沙因的书从不让我失望，刚好解答了我最近的迷惑，在助人与受助的过程中，如何建立信任、处理好双方的边界，又能达成真正有效的帮助，真是最近让我持续产生挫败感的事情。

社会工作者有一理论“助人自助”。这本书针对专业领域讲述如何帮助更多，日常性的帮助稍稍也可领悟几分。如何坦然的求助，谦逊的帮助，得体的受助以及持续的互助，本书引用了一些案例，但如上所述，企业咨询类更多。其实我觉得可以用简单的一句话来概括：“授人以鱼不如授人以渔”。

因为是看的中文版，读起来感觉很多啰嗦。幸好在B站搜到了一位老师讲解这本书，逻辑梳理的很清晰，感觉很有收获

你有个锤子，看啥都是钉子。很多小点还是实用的建议

值得一听

有帮助，但是字太多了，我觉得可以缩减为五千字仍有指导意义……

有用，吧？

受助者要尽可能清晰提供指引和信息，并给予实时反馈；助人者不要立刻将问题带入自我经验和预设，并给予惯常应对；每个人的问题和情景是不同的，要站在对方角度，引导对方进行独立思考

想帮忙解题的时候，首先要做好审题，这需要：开放、平等、谦逊、耳朵和用心[捂脸]太难 想请人指点解题的时候，也先审题吧，然后要明白，👆那些，很难[捂脸]这个，也很难 [偷笑]求人不行，要不，求神？[加油]神说，人啊，你当自助！ [便便]他助太难，自助太难，那就，爱咋咋呗[调皮]恰到好处这个翻译太童话

得到APP每天听本书分享：作者沙因通过本书，向我们传达了一个重要的信息：那就是，和我们日常想象的不一样，帮助他人，并非只要付出热情、关怀和资源就能替别人解决问题，而是一个复杂的社交沟通与协作过程。在本书结尾，沙因为我们提供了一整套求助和帮助他人的总体原则：在日常生活中，也要时刻做好帮助他人，或者接受帮助的准备；无论是帮助他人还是接受帮助，首先要仔细检查自己的情绪和意图，避免掉入心理陷阱。如果他人拒绝你的求助，或者帮忙要求，不要感到愤怒；无论是助人还是受助，要努力维护双方关系的平等，高频沟通，为对方提供及时的反馈：努力描述事实，不要加太多的情感与价值判断；要想让帮助，或者受助有效，一定从坦诚的提问开始；你永远不会找到所有答案。