雅书

总结十点： 1.交流时内容要说具体准确，不模棱两可 2.多用正面积极的词汇 3.用肯定语言代替否定语言 4.不要滥竽充数不懂装懂 5.不要说一些强制性的语言 6.不要把对方和别人作比较，也不要把自己想法强加在别人身上 7.不要用别人的性别和年龄来评价别人 8.面对别人的烦恼，做一个倾听者就好 9.不要轻易用自己的想法去推测别人 10.道歉三大原则：承认事实、直截了当和尽快尽早

书里面的例子举得很在点，最受用的是职场and教育两部分。某种程度上，职场里有时候过分的客气等同于没礼貌。 倒不如简单直接客气真诚提出需求。当然，做到“真诚”本身就是比较难的一个点。 作者在最后也着重强调，沟通的本质是“真诚”。没有私心，抛却“我执”的沟通，是最舒服，最高效的。

很轻松就可以翻完，知道了我原来竟然真的说错过好多话.....

朋友圈里推荐的，送给每一个说话带雷的小伙伴。说话是一门艺术，而且是人人可以学会的，做个好人，何乐不为呢？

书里有一个点真真切切启发了了困惑我的问题，之前真的是实在不知道该怎么办了，就很感谢看到了这本书吧，冥冥之中的缘分。

看了评论的10条总结，其实还可以更简洁的总结为3点：换位思考、多用肯定、说事具体。

真希望自己初入职场时看过这本书！少走80%的弯路！

新鲜拿到！这本书的内容落到了具体的职场环境中，实用性在同类书中up！如果你在职场中遇到那种嘴巴不关门脑子不在线的同事，建议送此礼物！

1. 我同事应该看过这本书吧，不然为什么可以如此精准地踩雷反面例子。2. 日本的社交氛围真的太卑微客气了，通篇教我们如何友善，却没有面对恶意发言的回怼技能。3. 有一些观点还是比较受用的，如：不要随意传播消极情绪；不要用自己的想法揣测别人；提要求尽可能具体；拒绝别人要简洁而直接。

有用，清晰易懂，是非常耐心的专家在深入浅出地点拨我们说话的技巧，一学就会

觉得国内的话，没有日本那样拘谨的沟通氛围，不过有些建议还是蛮好的。

所谓的会说话与不会说话，很多情况下讲究一个“将心比心”，“将心比心”是沟通的桥梁，也是说话办事的必备技能。

我总结一下一句话，说话和做人一样也要真诚一点，懂得尊重他人。我觉得这点很重要，当然书中内容有很多，有的也有必要记录一下，值得大家一看。

一点体会：1、想要表达观点时，说：“我觉得……，你觉得呢？”面对一个与自己不同的个体，应该采取尊重的态度，不要对对方进行人格否定。2、想要表达拒绝时，说：“因为……，所以我想拒绝。”给出理由后再表示拒绝，对方便能体谅我们的难处。3、当受到指责时，说：“是我没有确认清楚，非常抱歉。”4、想要请教别人时，说：“可以占用您10分钟左右时间吗？”在打扰别人、请求别人帮助时，不妨将时间传达得更具体一些。5、当被别人误解时，说：“我希望你能这样理解……”如果想让对方理解自己，就在打字时把“我”作为主语，像这样客观冷静的表达，才最能将自己的想法传达给对方。6、想要分享喜悦时，说：“我遇到一件好事，可以跟你讲一讲吗？”一句询问，便可以让对方知道自己是在分享而非炫耀，尽可能快速、简短地讲完，不要滔滔不绝。

有学到一些新的东西，表达清楚是最重要的

没啥用，浪费时间，只对情商贼低的有用……

此书作为一本“工具书”，得益于①排版上的用心，②作者的语言（译者的翻译）平易近人，③大面积的黄色配色，读起来还是比较轻松。从文本的内容上来说，其章节归纳得非常清晰，从沟通中的如何打招呼、请求帮助起，到怎样拒绝、称赞、倾听，甚至最后还扩展到教育孩子、职权骚扰这些更深的话题中，所以，即使有太长不看的心情，也完全能够按图索骥、各取所需地就自己想要改善和提高的薄弱环节，进行针对性阅读。长评参见https://book.douban.com/review/13841937/

整本书算是场景化的一个讲话集合。 感受比较深的有以下几点： 1.和人说话聚光灯要放在对方身上。让对方感受到你的真诚 2.不管是向对方说计划还是拒绝都需要Specific一些，比如说，今天实在是很忙，你说的东西我明天下班前再给你 3.开头的“辛苦了”还是有被戳到，最近群里经常有同事说辛苦了，不知不觉也在跟着说，却没觉察到里面其实也有一个上下尊殊的层次在 4.自己钝感力强的时候也要注意对方的心情，有些人会对一些语气词比较介意的。

案例都是日常用语，作为一个不会说话的人挺实用的，其中搭配的漫画也生动有趣，虽然看完本书不代表就会说话了

1.三个原则：尽量不使用否定对方的词汇、不做比较、不以自己的想法评价总结；2.道歉的原则：承认事实、直截了当、尽快尽早。总之，让自己处于平衡的位置最好不过分卑微也不盛气凌人，时刻用理性来调节情绪。还是需要多加练习呀。