雅书

看的姐夫李的第二本书，这次以危机管理入手，在理论、经验层面做了系统性的梳理，很有洞见。方法论固然重要，但是实践经验的积累能够更加从容应对，在变与不变之间，这也是有趣的地方。公关真是比我想象的厉害多了。

信息时代解读“危机”这个词，应该是危险和机会并存的，因为每个人对信息的接收和解读并不一定相同，怎么样化危为机，怎么样利用甚至善用危机，还真是一个学问。

实操性很强

姐夫出品 必是精品。通过这本书把自己多年的经验也框架化了 而且还重新思考了不少问题。

内容详细，态度真诚

这大哥写个小标题就开始往里面灌水，给外行看吧

生意既是增量竞争（创造客户），也是存量竞争（争抢客户），因此，一定得时刻维护企业和公众的基本价值观（切忌赌气），在这个基础上保证企业的正常经营不中断（牢记目标），关注节点（高唤醒情绪→主流媒体跟进→政府介入），时刻把控态度、速度、尺度、温度、高度和气度。防止发酵（产品→道德→政治）。

非常好，小白看完非常有收获！

涉及到企业经营和品牌发展的事情，是没有绝对的模版和套路的。有的是价值观、领导人风格以及敬畏心。

提供了一些案例和理论依据。可以作为实践中的框架去借鉴引用。

实践的集合，汇合了最近几年的经典危机管理案例

在这本《跑赢危机》中作者以杨倩这个奥运冠军被网爆的经历入题引导我们思考面对困境究竟那究竟应该如何思考，如何发展。 综合来讲这本书从什么是危机入手并将危机的分类及应对危机的心理，对危机的处理法则进行讲解，让我们明白了无论是企业还是个人都应该重视危机不能轻易危机。

看的第一本危机公关类书籍，通过大类的案例提炼理论框架，非常引人入胜，对外行人窥见公关世界大有裨益。但不足以指导实战。

做公关的人，有哪个不是读着姐夫李的书长大的呢

舆情如战场，信息如生命。在面对舆论危机的时候，如何通过危机公关化险为夷，走出困境，是每家企业甚至每个人都应该学习的内容。通过阅读这本书，我们可以了解如何跑赢危机，挽回声誉，进而走出困境。

20220518得到听书：价值观是基础，在什么时间怎么回应，回应声明：态度+代价、共情+倡导，方法要易读。

撰写道歉声明这一块无比实用，表明态度+付出代价；共情+倡导转移矛盾

共情+倡导

得到APP每天听本书分享：第一部分，价值观是危机公关能力的基座，是决定一切的基础。作者认为，价值观是你在危机中最看重什么，为了它能舍弃什么；是你把底线设在什么地方，为了坚守它又愿意付出什么。第二部分，面对舆论危机，应该在什么时间回应，怎么回应。如果涉及重大公众利益，那么必须立刻回应，即使在第一时间没有调查清楚事实，也要迅速表示“高度重视，正在调查”；如果不涉及重大公众利益，可以考虑一下，如果暂不回应，能不能让危机自行平息，还有，竞争对手是希望你马上回应还是暂缓回应，等等。三种回应策略，分别是“堵”“疏”还有“攻”。第三部分，具体该怎么撰写回应声明。在自身有错的情况下，可以选择一种最直接的回应方式，那就是“态度+代价”；还有一种不管自身有没有错，都可以使用的回应方式——“共情+倡导”。

危机管理实战总结，条理清晰，干货满满。书里头的案例分析，得重新再读，反复品味