雅书

内容简介：

本书独特之处在于结合数智时代的新技术发展和商业逻辑演变，提炼流程管理理论背后的思维模式，并辅以大量的实践案例。

通过系统理论 实践指南的方式，帮助企业管理者和未来管理者打造岗位胜任的基本素养和能力。严谨的思维导图，快速梳理知识逻辑;丰富的企业案例，深入实际场景分析;清晰的方法指导，结合理论学以致用。

全书共3个部分，第壹部分介绍什么是流程思维;第贰部分借助流程思维认知企业商业逻辑;第三部分运用流程思维构建问题解决能力。帮助组织加强客户导向服务意识、提升系统协同效率和风险控制能力;帮助个人实现“有序、高/效”，提升成就感、拓展视野;帮助商科学生培养新的思维理念和思维方式。

作者简介：

葛新红

AMT研究院院长、西利企源产教融合公司CEO、中国大数据产业生态联盟专家委员、上海市供应链发展促进会执行秘书长。

长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与咨询实践，在产业互联网、流程管理、知识管理与大数据应用、人才培养体系建设等领域积累了丰富的经验，累计出版6本著作。带领西利企源团队持续开展产教融合创新，并推动产业数字化人才供应链的打造。

王玉荣

浙江清华长三角研究院产业互联网研究中/心主任、中国中小企业协会产业互联网专委会主任、AMT共同创始人。

长期致力于企业与政府的转型升级、区域创新体系的顶层设计与落地实践，在中国较早开展流程管理、产业互联网等领域的研究与实践，已累计出版10本著作。

曾获得由国际管理学会颁发的“中国卓/越管理专家”称号，被上海市发展改革委、无锡市政府、蓬莱市政府、西安高新区等聘为政府智库专家与产业顾问。

目  录：

序 言 从流程管理到流程思维

第一部分 理解流程思维的9个关键词 /001

第 1 章 目标，以终为始地识别客户价值

第 2章 协同，以流程为中心实现高效协同

第 3章 结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环

第 4章 系统，企业运营的全局观与系统观

第 5章 融合，基于流程的管理体系集成

第 6章 数据，流程与数据的互促优化

第 7章 连接，边界打破与端到端延伸

第 8章 开放，与客户的交互式创新与共创

第 9章 迭代，例外管理例行化与动态演化

第二部分 借助流程思维认知企业商业逻辑 /087

第 10 章建立对企业整体商业逻辑的认知

第 11章不同行业、不同类型企业的流程架构

第 12 章通过流程体系自上而下理解企业管理

第 13 章用流程思维理解产品研发管理

第 14 章用流程思维理解营销管理

第 15 章用流程思维理解供应链管理

第 16 章用流程思维理解采购管理

第 17 章用流程思维理解服务管理

第三部分 运用流程思维构建问题解决能力 /191

第 18 章 通过流程发现和定义问题

第 19 章 流程分类，落实差异化管理

第 20 章 流程简化优化，去除不增值环节

第 21 章 串行改并行以提升效率

第 22 章 流程运行时钟，实现多条线的整体协同

第 23 章 合并同类项，通过共享实现集约化

第 24 章 管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理转变

第 25 章 12 字原则，实现管控与效率的平衡

第 26 章 优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台

第 27 章 推动变革，优化方案落地执行

后 记 打造数智时代的流程思维/293

致 谢 /295