雅书

内容简介：

好问题胜过好答案，如何提问才能引出对方的真心话呢?

采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英，讲授“引导式提问”的秘诀，通过引导的方式提问，让对方给出真实、高效的回复。带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系，轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合。快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围。

作者简介：

上阪彻 日本作家、上阪彻事务所代表、“上阪彻的book writer塾”塾长。 1966年生于日本兵库县，毕业于早稻田大学商学院。曾在日本大人力集团(Recruit)集团负责人才招聘工作。1994年成为自由撰稿人，为杂志、书籍、网络媒体等平台撰稿。擅长采访经营、经济、金融、风投、人才等前沿商业领域的各领军人物，采访对象已超过3000人。 代表作《引导式提问》。

目  录：

第一章 如何理解“引导能力”

沟通并非只靠语言就能成立

“引导能力”才是最重要的

每个人都想谈论自己

为何倾诉烦恼能让人心情舒畅

营造一种“能让人安心倾诉”的气氛

线上交流的重点在“一开始”

怎样才算令人愉快的沟通?

如果笃定“线上交流没有效果”，对方也会有所感知

辨别对方是否喜欢“帮腔”

越优秀的人越谦和

面对国民偶像稻垣吾郎先生也不紧张的原因

第二章 学会“引导式提问” 准备篇——“引导”始于见面之前

线上交流最重要的是“网络环境”

在会议开始前做好周全的准备

如果让人质疑，沟通就无法深入

怎样问出秋元康先生的真心话

拼命释放“一定要问出点什么”的信号

引出真心话靠的不是计谋或心理战术，而是共鸣

请教乃一时之羞，不问乃一生之耻

引导过程中最有利的武器是“向对方展示事前调查的努力”

做笔记的重要性

从“爆笑问题”组合成员太田光先生口中问出答案的秘诀

适用于所有人的“撒手锏”问题并不存在

面对性格强势的交流对象该如何

第三章 学会“引导式提问”实践篇 Part 1——“引导式沟通”开始于“对目标的说明”

破冰行为是否必要

为了保证沟通的顺畅，应当“留足时间”

让对方看出你对时间有合理的安排

为什么因戴口罩而不做表情管理的人越来越多

无论面对面还是线上交流，都要吐字清楚、声音洪亮

注意非言语信息的准确传达

与客户平等沟通的两个心得

对沟通的全盘了解能有效提高沟通效率

需要高度警惕的问题

第四章 学会“引导式提问”实践篇 Part 2——掌握足以左右“引导能力”的提问技巧

即兴引导的困难之处

提问太多反而无法引导出有意义的答案

突然提出复杂的问题，对话会很难推进

过于具体的问题太多，对话就无法展开

如何减轻“提问方”与“被提问方”之间的对立感

视线落在对方两眼之间

如果对方话太多，或说了很多无意义的内容怎么办

挖掘问题的诀窍

想不出问题时，就重复对方说过的内容

第五章 学会“引导式提问” 应用篇——想优选地引出对方的真心话，需注意以下几点

避免“提问”变成“诘问”的方法

从谈论自己开始提问也是好办法

对方的回答里必然藏着提问的线索

下属的引导能力，上司的引导能力

被采访者不止一人，如何引出对话

如何处理难以回答的问题、消极的话题

提问方不能喧宾夺主

对福山雅治先生、役所广司先生有效的“引导式提问”

“抛开工作”也有利于引出有意义的答案

创造良好的沟通氛围，引出有意义的对话

营造出“真高兴能与你聊天”的氛围

后记