雅书

内容简介：

本书作者用杰夫贝佐斯开创的亚马逊管理理念，解答管理者在实际商业场景中常见管理难题，如“团队难出成果”“员工工作不积级”等。通过蕞大限度地发挥团队成员的领导能力，打造“出成果”的团队，为企业创新做出贡献。

全书分为5章，涵盖了亚马逊日本发展成为日本邻先的线上综合商店之一的机制和规则。用问答的形式介绍在持续成长的亚马逊学到的“出结果”的管理方法。

作者简介：

太田理加

亚马逊日本服装事业部原负责人、aLLHANz公司董事长。曾担任大型石油公司、国际物流公司市场营销。

擅长新业务拓展与创新项目开发。2002年进入亚马逊日本开启了大量新业务。2015年为了挑战新的电子商务形式，推出了日本定额制珠宝租赁服务sparkrubox。著有《我在亚马逊学到的新商业方法》一书。

小西美沙绪

亚马逊日本公关部原部长、AStory LLC公司董事长、aLLHANz公司董事长。曾在软银集团、世嘉公司、东证一部等上市公司任职，有10年以上的企业宣传、海外宣传的经验。现今主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。

亚马逊品牌价值提升的突出贡献者。2003年进入亚马逊日本，在公关部负责维护客户及合作者之间的友好关系。在任期间充分发挥网络媒体的作用，对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象。

目  录：

前 言 亚马逊的每个人都有领导力

第 1 章 组建卓越团队的“设定目标”法则

管理是怎样一种工作? / 003

如何践行行动方针? / 005

如何正确地评价员工? / 008

给员工什么工作建议? / 014

践行行动方针，首先需要做什么? / 016

团队方向逐渐偏离怎么办? / 018

如何制定全员遵守的行动方针? / 020

员工如何确立目标? / 023

怎样设立目标能够发挥团队每位成员的作用? / 027

员工设定的目标偏离了企业目标怎么办? / 029

员工设立了不太现实的目标怎么办? / 033

员工总是设定毫无挑战性的量化目标怎么办? / 037

如何确定非业务部门的量化目标? / 039

如何通过 PDCA 得出成果? / 041

第 2 章 让团队快速成长的“人才培养”法则

如何成为员工眼中的好领导? / 047

如何应对员工的对抗表现? / 051

是命令，还是给出建议? / 053

培养员工的领导能力需要什么环境? / 055

怎样激发员工的主人翁意识? / 057

要替员工解决在业务开展中发生的纠纷吗? / 060

如何与面对困境的员工沟通? / 063

项目成果不显著怎么办? / 065

怎样分配任务有利于员工的成长? / 067

如果员工想辞职，怎么沟通? / 069

如何帮助对职业生涯感到迷茫的员工? / 071

如何激发员工拼业绩的干劲儿? / 074

如何表扬工作努力的员工? / 077

如何批评出错的员工? / 079

提高工作效率的信息共享方法是什么? / 081

领导者应该设立怎样的目标? / 083

如何选择和培养接班人? / 087

第 3 章 让团队成绩显著的“业务开展”法则

团队不能有效共享信息怎么办? / 093

什么信息需要共享? / 095

上级有义务接替下属的工作吗? / 098

是否应该介入员工之间的纠纷? / 101

不可更改的决策需要注意什么? / 103

可以随时变更的决策需要注意什么? / 105

出现问题，要从哪个方向入手? / 107

要不要重新分配进展不顺的任务? / 110

怎样应对经常怠工的员工? / 113

员工遭遇失败时，上级该怎么做? / 115

想实现程式化却不被接受怎么办? / 119

如何避免业务专有? / 121

如何选择办公软件和工具? / 123

新的工作模式与工具不被接受怎么办? / 127

如何应对团队内部的突发情况? / 129

怎样分配时间，能使团队工作更加有条理? / 131

在追求速度的时代，“重量不重质”对吗? / 133

其他企业提供的服务更好，该如何应对? / 135

第 4 章 让团队信息通畅的“组织建设”法则

如何跟进交给员工的工作? / 141

怎样制定规则能让会议发挥出作用? / 143

如何与低效会议说再见? / 145

写会议纪录的诀窍是什么? / 147

会议由谁来主持效果最好? / 149

怎样引导参会者发言? / 151

如何处理意见不一致? / 153

没有思路时如何找到突破口? / 155

如何培养员工的责任感? / 157

如何分配项目和新业务? / 159

如何激发员工的领导力? / 162

领导如何对待有个性的员工? / 165

领导参会时应该坐什么位置? / 167

如何决定由谁来负责某一部分工作? / 169

远程办公的沟通诀窍是什么? / 171

如何让员工安心远程办公? / 173

办公室怎样布局能提高工作效率? / 175

工作时穿什么风格的衣服合适? / 177

如何调动团队成员的积极性? / 179

第 5 章 让团队日益强大的“人才录用”法则

如何确定招聘标准? / 185

面试时应该如何考察人才? / 187

筛选简历时重点看什么? / 191

面试官应该以怎样的心态进行面试? / 194

录用同批最优秀的人，还是录用满足招聘标准的人? / 196

如何培养新员工? / 200

是否需要让员工接受同样的培训? / 205

附录 1 强化管理的 19 种方法 / 207

附录 2 16 条领导力准则 / 217