雅书

内容简介：

当你掌握倾听、寻找共同点、培养信任、建立联系、重新引导带着负面的话语和情绪时，对方心理上会感到更安全，家庭生活、工作活动的推进也会更有效、更顺利。每个人，无论是成年人还是孩子，当他们被倾听、被尊重和积极参与时，都会体验到更大的幸福感，本书提供了一整套学习并练习更好的沟通习惯的工具，涵盖了自我辅导表格、习惯养成表格、反思表格，帮助读者攻克交流难题。

作者简介：

吉姆·奈特

堪萨斯大学学习研究中心副研究员和教学教练小组主席，他花了20多年的时间研究专业学习、有效教学和教学辅导。

目  录：

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序 言

第/1章 彻底的破裂与更好的沟通

什么是更好的沟通?

信念与习惯

学习进行更好的沟通

全书精华速览

● 小结

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第 2 章 更好的沟通的信念

信念1：我认为沟通的参与者都是平等的

信念2：我想听其他人想说什么

信念3：人应该拥有很大的自主权

信念4：我不评判他人

信念5：沟通应该是来来回回的

信念6：沟通应该是赋予生命的

基于信念的沟通有何不同

● 小结

● 深入阅读

第 3 章 带着同理心倾听

表现出同理心

学会更好地展现同理心

带着同理心倾听

我们要努力倾听

学会更好地倾听

● 小结

● 深入阅读

第 4 章 促进对话

什么是对话?

促进对话的现实原因

进行对话的道德原因

为什么对话很困难?

如何促进对话

倡 导

探 询

学习更好地对话

● 小结

● 深入阅读

第 5 章 提出更好的问题

保持好奇心

提出开放式、观点式的问题

为什么……

如果……会怎样?

如何……

不评判

学会更好地提问

● 小结

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第 6 章 建立联系

建立情感联系

建立情感联系

增加情感联系

学会更好地建立联系

成为好事的见证者

为何很难成为好事的见证者

学会更好地成为好事的见证者

● 小结

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第 7 章 寻找共同点

分离心理学：为何看到相似点这么难

确认偏误

习惯化

首因效应

刻板印象

寻找共同点的策略

投入地寻找共同点

寻找相似点

避免分歧点

使用表达联合的词汇，避免使用会造成分歧的词汇

避免有害的联系

学会更好地寻找共同点

● 小结

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第 8 章 重新引导有害的话语和情绪

控制我们的情绪

认出它

重新构建它

驯服它

重新引导有害的沟通

定义有害的沟通

在有害沟通开始之前进行阻止

反应式转向

保持沉默

学会更好地重新引导有害的沟通

● 小结

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第 9 章 建立信任

信任的要素

品 格

可靠性

能 力

友 好

管家角色

信任：整合所有

学会更好地建立信任

● 小结

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致 谢