雅书

内容简介：

问道于盲，不得指引;盲人摸象，一样是不得要领。沟通是否有效，在于提问是否到位。掌握提问的艺术，才能获得堪称艺术的答案。

不管你是想获得职场的升职加薪、赢得客户的信任，还是希望通过一句提问就备受瞩目， 心理学与提问技巧：如何问出你想要的答案都是你全方面的实用宝典，大量的真实案例、到位的提问技巧会使你受益终身。

作者简介：

杨宏碧，毕业于鞍山师范学院，本科学历。多年来，一直从事教学工作，教学经验丰富。多次参加*各类课题研究，成果卓著。

目  录：

目录

上 篇一切从提问开始

第1章提问能力——你质疑过世界吗002

不断叩问是探索真理的第一步002

问题诞生创意，从而改变世界005

提问就是推陈出新的能力007

成功始于善提问010

如何通过提问建立良好的人际关系012

第2章 提问意识——埋下问题的种子016

孩提时代，就应敢于提问016

把握方向，拥有自己的主见019

敢于批判，不做随声附和的跟屁虫021

没有问题，那就绞尽脑汁提问023

相信自己，大胆证明自己025

不耻下问，三人行必有我师028

第3章提问心理——对方愿意回答的问题 031

慰藉提问，表达自己的同情031

激发兴趣，唤起对方的关注点033

言语暗示，打消对方的疑虑036

制造疑问，促使对方乐意效劳037

问寒问暖，拉近彼此的距离039

适时反馈，让对方感到被重视041

第4章提问样式——问到对方的心坎里044

选择提问，引导对方作出肯定回答044

连续提问，迫使对方无话可藏047

层层提问，从而获得自己所需049

试探提问，找准彼此之间的一致面052

间接提问，善于寻找话题中的答案055

第5章提问分寸——营造良好的沟通氛围058

微笑提问，使对方放下戒心058

适时提问，让对方愉快地聊下去061

引导提问，让对方谈得意的事情063

请教提问，将优越感给对方066

请勿追问，别给对方太大压力068

第6章提问雷区——错误提问要不得071

不问隐私，尊重对方的私人生活071

不问禁忌，保持适宜的社交距离073

不谈是非，否则会让对方感觉你不可信076

不问苦衷，谁都有痛苦的回忆078

不问短处，对方的软肋是禁区080

中篇提问专家的修炼册

第7章提问准备——以备不时之需086

提问之前作好准备086

好问题需要巧妙设计089

作好深入交谈的提问准备092

问始于听，好问题来源于倾听的准备095

细心观察，了解对方的心理097

第8章提问铺垫——先听后问更恰当100

仔细倾听，诱导对方多说100

你的倾听是对他人最高的恭维102

在倾听中洞悉对方的真实心理104

在倾听中探知对方的在意点106

在倾听中读懂对方的肢体语言108

别说得太多，谨慎暴露信息110

商务沟通中的倾听技巧112

第9章提问反馈——学会答话的技巧116

沟通中巧妙的应答技巧116

回答时表达理解之情，制造共鸣118

回答时态度诚恳，博得对方好感120

用事实说话，应答有理有据122

反问，将问题还给对方124

有问不一定答，寥寥数语即可126

对不想回答的问题，巧妙拒绝129

尖锐问题，应答须慎重130

第10章 提问技巧——问出对方的真心话134

巧妙提问，千个发问不如妙问134

恰当提问，问对问题很重要136

同理提问，请站在对方的角度139

含糊提问，让对方猜不透问题的实质141

心理提问，学会理解对方143

诱导提问，故意吐露秘密赢得信任145

第11章提问类型——多种角度剖析对方148

灵巧设问，启发对方有效思考148

适时反问，强调自己的观点151

互动提问，令人不想回答都难153

激将提问，激发对方超越自己的欲望154

变换提问，熟练运用多种类型156

第12章 提问艺术——让对方说得更多159

令人愉悦的提问，促进彼此关系的融洽159

真诚简洁的提问，了解对方更多的信息162

充满热忱的提问，让对方乐意与你交谈165

积极有效的提问，打开内向者的心扉167

营造气氛的提问，搭建双方沟通的桥梁170

下篇永远不要停止提问

第13章面试提问——做一个慧眼识才的HR174

电话面试，只言片语中了解对方174“九式”提问，寻找最合适的员工176

聊天提问，营造出轻松氛围180

面试中应聘者如何提问182

有效提问，更多地了解应聘者185

第14章 社交提问——成为左右逢源的交际家189

好奇提问，激发对方迫切的欲望189

赞美提问，让对方心花怒放191

攻心提问，问对方想说的 194

风趣提问，渲染快乐氛围 197

化解提问，巧妙帮对方打圆场199

第15章 销售提问——一个营销大王的攻心计202

花式提问，客户正在想什么202

循序提问，客户的需求是什么206

电话提问，如何向客户传递信息209

技巧提问，如何满足客户的需求212

具体而问，如何对症下药215

第16章 谈判提问——引导谈判顺利的捷径219

目标提问，问题围绕主体内容展开219

规则提问，表现出恰当的谈判礼仪221

破局提问，适时化解对手的敌意224“六式”提问，牢牢掌握谈判的主导权227

说服提问，先说理再打动对方230

第17章 情感提问——用问题敲开爱情的大门233

别过分计较将提问变审问233

将每天的询问幻化为一种鼓励235

如何提问会越吵越爱238

美好的爱情需要适时贴心的问候240

喋喋不休的追问令人厌烦243

探询对方的兴趣爱好并全力支持245

第18章 职场提问——把握自己选择的权利248

清楚提问，让对方更好回答248

递进提问，由浅入深更容易得到答案250

迂回提问，让下属感到被信任253

建议提问，巧妙向领导进谏255

多听少问，在领导面前言多必失257

定性提问，摸准领导脾气再问259

第19章 课堂提问——因材施教的教学艺术262

精准提问，有些问题不要问262

课堂提问，问出“精彩”来265

精心提问，促使学生更爱学习268

提问“八法”，使教学效率事半功倍270

巧设妙问，营造高质量的课堂274

参考文献 278