雅书

内容简介：

本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，教你得体的谈吐，正确地行事，全面提升职场软实力，成为职场中深受欢迎的人。

作者简介：

李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。出版了《在最美的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。

目  录：

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿offer

准备不充分意味着轻视 / 2

面试着装务必符合行业特点 / 6

别让你的发型不伦不类 / 9

女性求职者请选择得体妆容 / 11

结伴面试引发HR心理顾虑 / 15

如果迟到，那你就别到了 / 17

面试时不可违背的礼仪细节 / 19

面试外企，更要懂规矩 / 23

HR很精明，浮夸要不得 / 25

诚信是永不过时的礼仪 / 26

面试结束，别让礼节也结束 / 29

该不该打电话向HR询问结果 / 31

CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到

相见前7秒决定职场人际关系 / 34

职场着装不是一个小问题 / 36

面子工程不能“偷工减料” / 38

那些极易被忽略的形象死角 / 41

白领丽人日常职业形象礼仪 / 45

女性如何着装才能体现仪表美 / 47

自我介绍既要得体又要出彩 / 51

握手并不是握一握那么简单 / 53

微笑是你给同事最好的开场白 / 55

用最快的速度记住同事名字 / 57

CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万

前途，从良好的职业品质开始 / 60

内在修养体现你的素质高低 / 63

忠诚是你给老板最好的进礼 / 66

永远都不要轻贱你的工作 / 69

敬业是不容欠缺的职业素养 / 72

投机取巧者没有好果子吃 / 74

不要随意弹劾企业管理 / 77

摆正位置，越俎代庖要不得 / 80

擅作主张就是表现过了度 / 82

做刺头多半会被“挑”出去 / 86

汇报工作要礼、技兼到 / 88

办公室恋情是非常危险的 / 91

白领丽人务必要自尊自爱 / 93

请对老板说一声“谢谢” / 95

CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到

约见礼仪是约会成功的保证 / 100

电话约见，细致周到才有成效 / 103

电话沟通中要学会控制情绪 / 109

语言合适得体才能约见成功 / 112

找准约见对象，也不得罪相关人 / 116

约见时间要以方便客户为前提 / 118

约见地点必须体现对客户的尊重 / 120

礼待秘书，她会成为你的助力 / 122

CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜

比对手更早，客户印象更好 / 126

排除拜访时客户的消极态度 / 129

好的开场白，完美沟通的前奏 / 133

真诚是你给客户最好的见面礼 / 138

把各种巧妙赞美送给客户 / 141

伤害客户的话千万不要说 / 144

不要与竞争对手发生正面冲突 / 147

欢迎并妥善处理客户的抱怨 / 149

友善到底，化客户戾气为祥和 / 153

生意不成礼节在，去时要比来时美 / 156

CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵

商务邀约务必真诚郑重 / 160

公关接待必须面面俱到 / 164

商务陪同需做到宾至如归 / 166

递、接名片都要表现十足尊重 / 168

吃好商务餐并不很简单 / 170

政务宴会更要恭而有礼 / 172

商务送礼决不能胡乱送 / 175

CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力

能言善辩不是强词夺理 / 178

即使是谈判也要保持友善 / 179

套近乎是卓见成效的谈判礼节 / 181

谈判不是决斗，应以双赢为目的 / 182

适当换位，突破谈判中的利益僵局 / 185

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突 / 187

谈判叙述务必要掌握好分寸 / 191

说服，未必要唇枪舌战 / 193

CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽

你可能不知道的外事礼仪禁忌 / 198

涉外礼仪的四大基本原则 / 201

涉外礼仪礼宾通则 / 202

国际常用的见面礼节 / 204

涉外宴请细节马虎不得 / 206

西方饮食文化略解 / 208

西餐点菜也有讲究 / 212

讲讲西餐中的喝酒礼仪 / 214

涉外送礼别失了体面 / 216

CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓

别表现得比领导还像领导 / 220

领导的私人领地不容侵犯 / 222

领导的面子必须小心照顾 / 223

当众评价领导是职场大忌 / 225

以请教的方式向领导提议 / 227

解释“过错”就是在对抗批评 / 230

同事相处藏有诸多“潜礼仪” / 232

别让你的锋芒扎了同事的心 / 235

同事应酬不是可有可无的事情 / 239

与女下属交往一定要有分寸 / 241