《高情商提问》牛津【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:
现实生活中,很多人总是太顾虑别人的想法,却不能勇敢地提出自己的要求,结果白白错过了很多机会。我们会发现,那些敢于发问、提要求的人,往往更容易获得成功,而那些一直等着被“挖掘”的人,即使再努力也不容易被看到。本书精选了大量贴近生活的事例,并从中提炼出很多沟通要点,能帮助读者认识到表达自我真实想法的重要性,在言谈举止中尽显高情商。
作者简介:
牛津,人际沟通专家,畅销书作者。他的作品很接地气,充满了平凡生活的烟火气息,为读者解答生活中处处可见的沟通难题,因此饱受好评。他创作的《精准表达:开口就能说重点》《会表达就是说话让人舒服》等书籍,在网上引发销售热潮。他还为多家自媒体平台撰写文章,帮助众多年轻读者提升了沟通技能,解决了人际交往难题。
目 录:
第一章 营养鸡汤:敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求?拒不拒绝是他人的事 002
敢提要求,你会得到你想要的 005
给你8个大胆提要求的理由 008
那些被拒绝“100次”的人都成功了 012
场景练习答案 016
第二章 心理训练:排除不敢提要求的心理障碍
被拒绝并不代表你不好 018
丢掉提要求时的不好意思心理 021
懂得“麻烦别人”才能担更多的事 025
不敢直接提要求?其实是怕受到伤害 028
场景练习答案 031
第三章 打足底气:做好5项准备工作有备无患
做好心理准备:消除紧张、焦虑情绪 034
提要求前认清自己能付出多少 037
知己知彼:了解对方是什么样的人 040
明确自己的目标和期望 044
场景练习答案 047
第四章 投其所好:用对方喜欢的方式提要求
尊重人的态度是提要求的前提 050
提要求时要给对方留下好的第一印象 053
尽量用请求而不是命令 056
提要求时要遵循具体原则 060
晓之以理:给出理由让他人更信服 063
场景练习答案 065
第五章 沉着应变:避免提要求后陷入僵局
发现对方不友好?不妨表现得友善一点 068
间接提要求,不激起别人的反感 071
ASK三步法:控制局面的交流方式 075
适当沉默:给对方思考的时间 078
场景练习答案 081
第六章 避开陷阱:别折在不恰当的要求上
弄清好要求的标准是什么 084
掌握好提要求的时机 087
合理的请求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求无度必定会遭到拒绝 096
场景练习答案 099
第七章 向陌生人提要求,从不怕被拒绝开始
运用尴尬的力量向陌生人提要求 102
怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105
打扰练习:做一个有礼貌的干扰者 108
如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111
寻求陌生人帮忙的正确方式 114
场景练习答案 117
第八章 向朋友提要求,以不伤害感情为上策
如何机智婉转地催朋友还钱 120
怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124
委婉提醒开玩笑过头的朋友 127
善意地劝说室友注意个人卫生 130
场景练习答案 133
第九章 向爱人提要求,首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和体谅 136
社会交换论:向恋爱中的对方提要求 139
如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142
如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145
场景练习答案 149
第十章 向同事提要求,关键是用对方法
给同事提意见又不伤和气的秘诀 152
请同事帮忙:说软话、办硬事 156
如何让其他部门配合你办事 159
如何要求野蛮同事尊重自己 162
场景练习答案 165
第十一章 向客户提要求,必须兼顾双方的利益
登门槛效应:先提小要求再提大要求 168
互惠原则:让老客户帮你介绍新客户 172
先问客户需求,再提自己的要求 176
假设成交:向顾客提出成交要求 179
学会拒绝客户的不合理要求 183
场景练习答案 187
第十二章 向老板提要求,重点是让他看见你的努力
简单几招,让领导痛快地给你批经费 190
大胆开口向老板提升职 194
向老板提加薪1:积累加薪资本 199
向老板提加薪2:掌握一些小套路 202
想向领导提调换工作岗位,这几点要搞清楚 207
场景练习答案 211
后记 213