雅书

内容简介：

本书分为上下两篇。上篇首先提出本书的核心观点——我们不缺用户，缺的是用户运营的能力，然后，创造性地完整阐述了流量制造理论，从源头上解决了流量少、流量贵、流量存在七重巨大浪费的痛点。由于大数据技术和新媒体生态的发展，我们迎来了历史性的重大机遇，我们可以在传统的“位置流量”思维之外，运用“用户流量思维”，基于用户制造流量，实现颗粒度到每一个用户的用户运营，努力实现全域全场景全链路全周期的数字化用户运营。这个用户运营的过程就是流量制造的过程。每个企业都需要快速、完整的锤炼用户运营能力。其中，品类运营商将成为这个流量制造时代的超级玩家。品类商基于六大优秀基因，有能力蝶变为超级流量场，从销售渠道商升级为营销服务商，从不动产运营商升级为用户资产运营商，并主导构建用户运营数字共同体。

本书下篇详细介绍了实现数字化用户运营、源源不断制造流量所必须具备四大营销新能力：造画像、造内容、造场景、造工具及相应的方法论。更首度公开关于流量制造的47个实战模型、23家头部企业、142张实战图表和45个宝贵案例。

作者简介：

何兴华

中国资深零售及消费品营销 企业数字化转型专家。

历任天喔、公牛、光明乳业等中国领先企业品牌营销与产品研发实战领军人。带领任职品牌打造了行业领先的产品创新体系、品牌塑造体系、营销推广体系，打造了任职品牌行业领先的品牌管理团队与营销策划团队。

现任红星美凯龙副总裁。策划并推动红星美凯龙营销数字化转型，2015年创立“一码一券”O2O营销方法论，开传统零售平台行业线上线下一体化营销先河，从0到1构建红星美凯龙数字化用户运营系统与体系，推出全球家居智慧营销平台(IMP)。在致力于将商场升级为超级流量场、赋能行业商家的实践中，构建了“流量制造”的完整方法论系统，实现了在流量高价时代的低成本运营。

多次率队获得长城奖、金狮奖、金鼠标奖等数字营销、广告公关、社会化传播等各项专业大奖，红星美凯龙入选《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例榜。

目  录：

序一

序二

前言

上篇

第1章　流量之痛

线上红利结束：地主家其实已经没有余粮

线下流量危机

品牌商的“营销之痛”愈演愈烈

消费者的“选择之痛”愈演愈烈

第2章　流量制造

流量是什么?

流量的本质价值是什么?

流量制造是什么?

第3章　超级流量场

流量破局，线下零售场开启全域用户运营

超级进化的基本盘与坎坷路

超级流量场的基因优势与核心能力

超级流量场的使命

从线下零售场到超级流量场的两大质变

一环定生死

第4章　流量制造生态链：用户运营数字共同体

传统“营”与“销”的分离

用户运营共同体诞生

超级流量场成为行业级用户运营平台

品牌商与经销商将加速一体化用户运营的进程

超级流量场三大模式赋能品牌与经销商门店

第5章　流量制造实战模拟

与用户小A的49次奇妙相遇

下篇

第6章　第一核心能力——造画像

用户数字化

打造自己的数据中台

数据中台八大典型应用场景

红星美凯龙携手阿里云打造家居行业第一数据中台

第7章　第二核心能力——造内容

五类内容各有神通

品类内容——消费者的第一需求

促销内容——7张牌组成一副王炸

直播内容——人海战术制胜

品牌内容——品牌与内容相互成就

第8章　第三核心能力——造场景

造全网精准投放矩阵

造电商旗舰店矩阵

造社群矩阵

造全民营销矩阵

造自媒体矩阵

第9章　第四核心能力——造工具

用户运营类

拓客跟单工具

会员管理工具

内容运营类

内容生成工具

活动运营工具

直播营销工具

场景运营类

自媒体矩阵管理工具

全民营销工具

社群运营工具

数字广告聚合投放工具

绩效分析与管理工具类

管理分析工具