雅书

内容简介：在品牌林立的奢华酒店“军团”中，丽思卡尔顿可谓一个传奇。除了被众多政商名流视为出行下榻之外，一个广为人知的故事是：时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间，一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌，如何持续提供令人惊艳的高水平服务，并不断俘获宾客的心?一名出身底层的德裔男孩，如何缔造了享誉全球的服务业黄金标准?本书中，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人、全球备受[……]阅读全文