雅书

内容简介：

在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于高效沟通的需求也越来越大。

本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子，有效地将现实和理论结合起来，可以使人们更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。

作者简介：

王鹏

某语言培训机构高级讲师。

多年以来一直从事各行业高端从业者口才技能培训。

本书是作者经过走访节目主持人、脱口秀达人、优秀辩手、谈判专家、企业管理者……汇集而成的有效表达方法、实用的口才理论。

已出版作品：《优秀的人从来不会输在表达上》

目  录：

第一章沟通效率决定了沟通的效果

为什么我们常常难以和别人进行沟通? / 003

沟通的几种常见障碍 / 009

六种常见的错误沟通方法 / 014

沟通的历程和沟通思维的变化 / 019

无效沟通、有效沟通、高效沟通 / 025

高效沟通的基本特点 / 030

第二章有充分的准备，才有完美的沟通

制订沟通的计划 / 039

明确沟通的目标，避免迷失方向 / 043

反复推演和练习 / 048

做好热身准备，打造仪式感 / 053

主动了解对方的相关情况 / 058

了解对方属于什么社交类型 / 064

第三章减少沟通阻力，提升沟通效率

换位思考，迎合他人的需求 / 073

利用幽默来打动人心 / 078

利用权威效应交流 / 083

把握承诺一致原理，激发他人的主动性 / 088

迎合他人的语言模式进行交流 / 092

赋予对方更高贵的动机，让对方主动做出改变 / 097

第四章提升沟通传输率，防止信息损耗

过滤不必要的信息，谈论重点内容 / 105

将复杂的内容转化成通俗易懂的语言 / 110

删除不必要的中间阶层，打造扁平化沟通模式 / 115

善用金字塔原理，强化他人的理解 / 120

运用技术，提升信息传输效率 / 126

说话要有重点、有逻辑 / 130

第五章提高倾听水平，实现高效沟通

不要轻易打断他人的谈话 / 137

以提问的方式进行倾听 / 142

在倾听时做好笔记，及时整理他人的信息 / 147

倾听时放松心情，控制好情绪 / 152

提升倾听的层次 / 157

高效倾听的关键是解读对方的真实意图 / 162

第六章高效沟通不仅靠方法，更要靠态度

真诚是高效沟通的前提 / 169

及时自我反省，纠正错误 / 175

在谈话中展示热情，比谈话本身更具吸引力 / 181

尊重他人观点，避免相互指责 / 185

保持耐心是高效沟通的重要保障 / 190

提升自己说话的积极性 / 195

第七章提升个人能力，让沟通更上一层

提升自己的观察能力 / 203

在社交活动中锻炼表达能力 / 208

掌握更多知识，提升表达高度 / 214

强化自己讲故事的能力 / 218

丰富自己的肢体语言 / 223

熟练运用更多沟通工具 / 228

第八章改变观念和方法，让团队高效沟通

给自己一个清晰明确的定位 / 235

高效沟通本身依赖于内部的合作 / 240

配合对方进行谈话，给予必要的提示 / 245

运用头脑风暴法集思广益 / 250

设置更好的交流平台，分享信息 / 255

利用群体效应进行沟通 / 259

后记了解他人的人际风格 / 264