雅书

内容简介：

本书旨在为数据分析生命周期提供一个全面和实用的指南，并着重于为组织打造行之有效的数据分析能力。全书分为三部分，第壹部分分析基础篇，讨论了如何通过整合组织的人员、流程、技术和数据等资源来实现这样的分析能力;第二部分分析生命周期*佳实践篇，介绍了不同种类的分析产品和服务，以及如何支持分析产品或服务的设计、开发和交付;第三部分分析能力卓越常青之道，围绕如何让分析产品对组织的完善和持续改进产生*大作用展开讨论，内容包括如何衡量分析项目的效率和效果两个方面，以及如何应用行为经济学、社会心理学和变革管理等其他学科的经验和知识改进和完善分析过程。

作者简介：

格雷戈里·S. 纳尔逊(Gregory S. Nelson)　是ThotWave的创始人和CEO，是国际分析研究所(International Institute for Analytics)的专家，也是杜克大学福卡商学院(Fuqua School of Business)的特约教授。他发表了200多篇论文，并经常在技术领域以及私营公司的国内外活动中担任演讲嘉宾和主旨发言人。

译者简介

陈道斌　管理学博士，博士后，先后任中国工商银行总行管理信息部副总经理、总行电子银行部副总经理兼融e联中心总经理、总行资深信息管理专家等职务，工商银行博士后流动站指导专家，中央财经大学客座教授。陈道斌博士长期从事工商银行管理信息理论研究和实践探索，在大型商业银行数据管理、数据分析领域有精深造诣，多次获得人民银行金融科技进步一、二、三等奖。

万芊　北京大学光华管理学院经济学博士，中国工商银行博士后，先后就职于工商银行总行管理信息部、网络金融部，长期从事工商银行数据仓库建设与应用、数据分析师队伍建设以及大数据分析挖掘工作，对商业银行数据管理与分析应用有深入的研究和理解。

目  录：

第一部分　分析基础

第1章　分析概览 2

1.1　基本概念 2

1.1.1　数据 3

1.1.2　分析 4

1.1.3　什么是分析 5

1.1.4　分析与其他概念的区别 7

1.2　分析概念 9

1.2.1　商业智能和报表 9

1.2.2　大数据 12

1.2.3　数据科学 13

1.2.4　边缘(和环境)分析 14

1.2.5　信息学 16

1.2.6　人工智能与认知计算 16

1.3　分析方法论 18

1.3.1　应用统计与数学 19

1.3.2　预测和时间序列 22

1.3.3　自然语言处理 22

1.3.4　文本挖掘与文本分析 26

1.3.5　机器学习 27

1.3.6　数据挖掘 30

1.4　分析的目的 31

1.4.1　分析是关于改善结果的活动 32

1.4.2　分析是关于创造价值的活动 33

1.4.3　分析是关于发现的活动 34

1.4.4　分析是关于促成变革的活动 35

1.5　本章小结 36

1.6　参考文献 38

第2章　分析人才 41

2.1　谁来做分析工作 41

2.2　分析师的职责 44

2.3　分析工作的岗位序列 46

2.3.1　业务分析 47

2.3.2　统计分析 48

2.3.3　技术分析 49

2.3.4　领导力分析 50

2.3.5　产品分析管理 51

2.4　分析的关键能力 52

2.5　分析思维 56

2.5.1　问题求解 58

2.5.2　分解方法 61

2.5.3　综合方法 62

2.6　批判性思维方法 63

2.7　分析中应用批判性思维的例子 65

2.8　如何提高批判性思维能力 66

2.9　系统性思维 68

2.10　本章小结 71

2.11　参考文献 72

第3章　分析的组织背景 74

3.1　组织的战略与分析活动的协同 74

3.1.1　目标 76

3.1.2　战略 76

3.1.3　组织的能力 78

3.1.4　资源 80

3.1.5　评估和管理系统 80

3.2　组织的文化 83

3.3　分析团队的组织架构设计 87

3.4　什么样的分析团队组织架构设计最好 90

3.4.1　集中式架构 91

3.4.2　分散式架构 94

3.4.3　卓越中心式架构 97

3.4.4　分析的组织方式 100

3.5　本章小结 102

3.6　参考文献 103

第4章　数据战略、平台与架构 105

4.1　数据战略 106

4.1.1　数据战略声明 107

4.1.2　战略与实施 109

4.2　战略规划流程 109

4.3　规划一个数据战略路线图 113

4.3.1　范围和目的 114

4.3.2　数据收集、标准化和清洗 115

4.3.3　数据架构、虚拟化和整合 116

4.3.4　数据洞察和分析 117

4.3.5　数据治理和数据质量 118

4.3.6　元数据管理 120

4.3.7　数据访问、发布、隐私和安全 121

4.3.8　数据保存 122

4.3.9　性能与服务水平协议 123

4.4　制定数据战略的敏捷方法 124

4.5　数据战略小结 125

4.6　平台和架构分析 126

4.7　分析架构 127

4.7.1　范围：业务规模和生命周期支持 130

4.7.2　决策的复杂度 130

4.7.3　理解复杂度 132

4.7.4　紧迫性和影响 132

4.8　特定目的数据或潜在价值数据 134

4.9　本章小结 136

4.10　参考文献 137

第二部分　分析生命周期最佳实践

第5章　分析生命周期工具包 140

5.1　分析生命周期最佳实践领域 140

5.2　数据分析是数据科学的产物 143

5.3　数据分析的目标 143

5.4　分析产品的规模和范围 144

5.5　分析生命周期工具包的组织方式 146

5.5.1　关于分析流程 147

5.5.2　分析生命周期最佳实践领域、流程和工具 148

5.6　分析的设计思维 154

5.6.1　什么是设计思维 154

5.6.2　设计思维应考虑用户旅程 155

5.6.3　设计思维的五个步骤 156

5.7　本章小结 159

5.8　参考文献 159

第6章　问题理解 160

6.1　流程概述 160

6.2　为什么要理解问题 161

6.3　流程领域 161

6.3.1　问题定义 163

6.3.2　根本原因调查 167

6.3.3　提出假设 175

6.3.4　问题设计 182

6.3.5　业务方案优先级设置 190

6.4　本章小结 195

6.5　工具包总结 197

6.6　参考文献 198

第7章　数据探查 200

7.1　流程概述 200

7.1.1　数据探索 200

7.1.2　为什么要做数据探查 203

7.2　数据探查过程 203

7.2.1　数据识别和优先级排序 204

7.2.2　数据收集和准备 209

7.2.3　数据剖析和特征描述 213

7.2.4　可视化探索 227

7.3　记录分析日志 228

7.4　本章小结 230

7.5　工具包总结 231

7.6　参考文献 232

第8章　分析模型开发 234

8.1　流程概述 234

8.1.1　分析模型定义 239

8.1.2　模型开发 240

8.1.3　利用多种方法进行检验 245

8.1.4　为什么要这样做 248

8.2　建模过程 249

8.3　进行比较 250

8.4　度量关联 260

8.4.1　相关性统计检验 264

8.4.2　其他相关性检验 266

8.5　进行预测 267

8.5.1　检测模式 270

8.5.2　模式检测过程 275

8.6　本章小结 277

8.7　问题总结和练习 278

8.8　工具包总结 280

8.9　参考文献 281

第9章　成果应用 285

9.1　流程概述 285

9.1.1　为什么要研究成果应用环节 286

9.1.2　成果应用过程涉及的领域 288

9.2　解决方案评估 289

9.2.1　步骤1：模型回顾和验证 290

9.2.2　步骤2：对结果的评价 291

9.2.3　步骤3：影响评估 292

9.3　分析成果应用的实施 293

9.3.1　步骤1：制定部署计划 294

9.3.2　步骤2：关键指标的定义 296

9.3.3　步骤3：项目评估 297

9.4　演示和讲故事 298

9.4.1　通过数据讲故事的资源 299

9.4.2　用数据讲故事的最佳实践 303

9.5　本章小结 316

9.6　练习 318

9.7　工具箱总结 320

9.8　参考文献 321

第10章　分析产品管理 326

10.1　流程概述 326

10.2　分析产品管理过程涉及的领域 329

10.2.1　分析产品经理 330

10.2.2　价值管理 334

10.2.3　分析生命周期的执行 348

10.2.4　质量流程 362

10.2.5　利益相关方的参与和反馈 368

10.2.6　能力和人才发展 371

10.3　本章小结 373

10.4　工具包总结 374

10.5　参考文献 375

第三部分　分析能力卓越常青之道

第11章　把分析付诸行动 380

11.1　分析的力量 380

11.2　高效和有效的分析计划 384

11.2.1　了解分析生命周期 387

11.2.2　关于有效分析的一些观点 390

11.2.3　对分析效果和效率的挑战 391

11.3　为什么分析的上线运营会失败 392

11.4　变革管理 396

11.4.1　选择正确的变革方法 398

11.4.2　为什么要开展变革管理 400

11.4.3　对变革的情感反应 401

11.4.4　分析变革管理的例子 404

11.5　引领变革的最佳实践 405

11.5.1　创建共同的变革目标 406

11.5.2　建立可见的、参与型的领导联盟 407

11.5.3　赋能参与和沟通 409

11.5.4　支持强化个人绩效 413

11.6　变革中的问题处理 414

11.7　本章小结 416

11.8　参考文献 417

第12章　分析团队的核心胜任力 418

12.1　核心胜任力概述 418

12.1.1　分析胜任力定义 418

12.1.2　培养分析胜任力 420

12.1.3　过去和未来所需要的职场胜任力 421

12.1.4　分析职业框架 422

12.2　核心胜任力详述 422

12.2.1　胜任力领域：业务知识 424

12.2.2　胜任力领域：分析思维 427

12.2.3　胜任力领域：数据管理 430

12.2.4　胜任力领域：数据探索 432

12.2.5　胜任力领域：数据可视化 433

12.2.6　胜任力领域：技术素养 435

12.2.7　胜任力领域：战略思维 438

12.2.8　胜任力领域：领导力 440

12.2.9　胜任力领域：分析产品管理 443

12.3　基于知识领域的分析工作岗位序列的理想胜任力 446

12.3.1　胜任力领域：业务知识 446

12.3.2　胜任力领域：分析思维 448

12.3.3　胜任力领域：数据管理 448

12.3.4　胜任力领域：数据探索 448

12.3.5　胜任力领域：数据可视化 452

12.3.6　胜任力领域：技术素养 452

12.3.7　胜任力领域：战略思维 452

12.3.8　胜任力领域：领导力 456

12.3.9　胜任力领域：分析产品管理 456

12.4　本章小结 459

12.5　参考文献 459

第13章　数据分析未来趋势 460

13.1　数据分析的生命周期框架 460

13.2　分析在未来世界的作用 462

13.3　未来主义者的视角 463

13.3.1　普适计算和分析 464

13.3.2　大数据将驱动创新 465

13.3.3　分隔的行业与视角将消失 466

13.3.4　目标造就差异化 466

13.3.5　胜任力胜过特定技能 467

13.4　最后的一点思考 468

13.5　参考文献 469

译后记 470