雅书

内容简介：用户研究，是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动，聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境，发现需求的驱动因素和阻碍因素，并通过满足需求实现价值创造，终为企业带来业务增长。本书从用户研究的底层逻辑和原则到系统方法论，再到实战技巧，总结了作者从事用户研究的实战经验，搭建了用户研究的系统框架，提供了清晰的思考模式和执行路径，助力读者成为用户洞察专家。作者简介：陈峻锐毕业于清华大学公共管理学院，用户研究专家，拥有17[……]阅读全文

内容简介：面对竞争，企业要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在本书中，斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节点，包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节;用户需要全方位的个人关注与企业提供的产品关注脱节;用户需要的相互忠诚与企业[……]阅读全文

内容简介：无爆品，难成功。进入互联网2.0时代，你是否发现：流量红利时代已经成为过去，网民时间越来越多，转化率却越来越低;获客成本越来越高，客单价却越来越低;运营投入越来越多，复购率却越来越差……诸多企业面临这样的困境：产品销量低，大量库存积压;市场同质化现象严重，单个产品不赢利，没有知名度;传统销售渠道走不动，新兴互联网营销玩法一窍不通……在移动互联网来势汹汹的冲击下，传统企业如何转型升级，如何突破流量黑暗[……]阅读全文

内容介绍：作为一门独立的学科和行业，用户体验设计正在快速发展并得到越来越多的重视。随着互联网思维这一概念的提出和兴起，“用户体验”的地位和关注度 得到进一步的提升和强化。市面上已经有很多专业的用户体验书籍，但解决用户体验设计师在职场中遇到的众多现实问题的图书并不多见。《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》从用户体验设计师的角度出发，系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式[……]阅读全文