雅书

内容简介：

绩效管理工具PBC在华为、IBM等优秀企业已成功应用了十多年，成为这些企业人力资源管理的重要组成部分。PBC尽管为人所熟知，但仍鲜有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力资源实践经验总结，通过员工访谈、实地参观、应用实践等方式获取信息与资源，翔实、认真、全面地解读PBC，包括个人绩效承诺卡的编制与填写、PBC目标制定、PBC沟通与辅导、PBC绩效评价、PBC结果反馈等PBC绩效管理全过程。

作者简介：

杨长清，中南大学硕士生导师，湖南省政府参事室特聘专家，三茅人才网百人专家成员，高级人力资源师，上市股份公司发起人、高管，曾任远大科技集团首席信息官、麦肯锡项目组组员。著有《招聘·面试·录用及员工离职管理实操：从新手到高手》《云管理 ：互联网时代的人才管理变革》《HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼》。中人网HR3000强成员。出版专著《招聘、面试、录用及员工离职管理实操从新手到高手》[2] 《云管理：互联网时代的人才管理变革》[3] 1997.09—1999.06　 湖南财兴实业有限公司 分公司总经理1999.06—2003.06　 远大空调有限公司 首席信息官 子公司总经理2003.06—2006.04　长沙高实科技有限公司 人力资源总监2006.04—2009.04　湖南江麓容大车辆传动股份有限公司 人力资源部部长2009.04— 2013.04　 中科恒源科技股份有限公司 人力资源总监2013.04 — [4] 湖南华凯文化创意股份有限公司 副总经理

目  录：

目录

导言

章　遭误解的绩效管理… ……………………………………… 002

老板多不满，员工频吐槽 …………………………………… 003

扣款惩罚多，激励奖励少 …………………………………… 009

第二章　绩效管理正解… …………………………………………… 012

概念见不同：绩效考核、绩效管理 ………………………… 013

文化存差异：价值至上、结果为王 ………………………… 017

绩效有兵法：上下同欲、力出一孔 ………………………… 021

第三章　华为PBC的缘起… ………………………………………… 025

不速之客PBC ………………………………………………… 026

绩效神器PBC ………………………………………………… 030

华为PBC ……………………………………………………… 034

篇　PBC全程解密

第四章　PBC印象… ………………………………………………… 042

PBC，一个追求赢的系统 …………………………………… 043

PBC实施的“四步曲” ……………………………………… 048

PBC目标管理五项原则 ……………………………………… 051

与PBC相关的六个重点问题 ………………………………… 054

第五章　PBC考核表的编制与填写

PBC考核表的编制流程 ……………………………………… 058

PBC考核表的构成 …………………………………………… 058

PBC考核表应明确内容 ……………………………………… 062

PBC考核表签署步骤 ………………………………………… 062

PBC考核表填写说明 ………………………………………… 062

第六章　PBC目标制定… …………………………………………… 074

有的放矢：制定绩效目标 …………………………………… 075

突出重点：抓住KPI…………………………………………… 084

挑战自我：设定挑战值 ……………………………………… 096

第七章　PBC沟通与辅导… ………………………………………… 100

PBC绩效沟通 ………………………………………………… 101

PBC绩效辅导 ………………………………………………… 118

第八章　PBC绩效评价… …………………………………………… 126

绩效评价与绩效评价矩阵 …………………………………… 127

PBC绩效评价九法 …………………………………………… 129

绩效评价误差及成因 ………………………………………… 157

第九章　PBC结果反馈… …………………………………………… 163

结果反馈：有话好好说 ……………………………………… 164

越来越优：绩差员工的末位淘汰 …………………………… 171

争做好：员工绩效改进计划 ……………………………… 173

更上一层楼：GROW模型做绩效结果反馈 ………………… 179

结果应用：考核什么，实现什么 …………………………… 182

第二篇　PBC实战解码

第十章　PBC实施保障… …………………………………………… 190

绩效管理实施的顽疾：不反馈 ……………………………… 191

S2S反馈系统：专治不反馈…………………………………… 193

第十一章　PBC的关键成功因素… ………………………………… 199

关键因素：不沟通，无绩效 ………………………………… 200

物质激励：重赏之下必有勇夫 ……………………………… 203

激励有序：先有激励，后出绩效 …………………………… 204

认可激励：华为管理另式武器 ……………………………… 206

制度样板：PBC绩效管理办法 ……………………………… 214

第十二章　PBC Plus… ……………………………………………… 224

周边绩效 ……………………………………………………… 225

PBC延伸 ……………………………………………………… 228

PBC朋友圈 …………………………………………………… 232

第十三章　PBC战略管理工具BLM… ……………………………… 258

战略管理工具BLM …………………………………………… 259

人力资源战略地图解码 ……………………………………… 265

第三篇　PBC学习

第十四章　PBC标杆学习… ………………………………………… 270

PBC鼻祖：IBM的赢文化 …………………………………… 271

PBC标杆：华为PBC启示 …………………………………… 272

PBC样本：海尔PBC之路 …………………………………… 278

附录A　PBC应用表格………………………………………………… 285

后记… ………………………………………………………………… 293

参考文献… …………………………………………………………… 294