《客户成功:持续复购和利润陡增的基石》刘徽【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:客户成功是SaaS模式独有的吗?只有B2B企业需要客户成功吗?如何从0到1搭建客户成功体系?如何让企业与客户共同实现持续增长?……这是一部从企业和个人(客户成功团队)双重视角讲解客户成功的著作,从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功进行了全面阐释。一方面,不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系,而且能指导企业更好地为客户服务,让客户留存并持续复购,与客户共同保持[……]阅读全文